Comment souscrire à nos offres ? Contactez-nous au 09 70 247 400 ou via le formulaire disponible sur la page contactez-nous.

Quel est le montant des frais d’accès au service ? Pour un engagement de 36 mois, les FAS sont offerts. Pour un engagement de 12 ou 24 mois, contactez-nous !

Quel type de Fibre optique proposez-vous ? Notre offre s’appuie sur les offres FTTH pro mutualisées déployées sur l’ensemble du territoire. Testez votre éligibilité ici.

Quel est le débit proposé ? Le débit maximum proposé dans notre offre est de 1Gbit/s en réception et 800Mbit/s en émission.

Quels sont les services inclus dans l’offre ? L’offre comprends un accès Fibre optique, un lien de secours 4G avec bascule automatique est disponible dans notre pack secours. Notre offre dispose également d’une panoplie d’outils, tels qu’un VPN (wireguard), un DNS dynamique, un planificateur Wifi, un contrôle du réseau local avancé.

Comment suivre mon raccordement ? Grâce au pack secours, profitez de nos services dès la réception de la Box grâce au réseau 4G intégré, notre équipe suit votre raccordement Fibre optique et vous informe de chaque avancée. 

Comment tester mon éligibilité ? Contactez-nous au 09 70 247 400 ou via le formulaire disponible sur la page contactez-nous et nous nous occupons du reste.

Caractéristiques de la box ? Notre Box comprend un réseau Wifi 5; 4 ports RJ45 Gigabits et 1 port RJ11 ainsi que divers services vous permettant de gagner en efficacité.

Où placer ma box ? Indiquez-nous vos prérequis et nos techniciens ferons le nécessaire grâce à nos outils dédiés. Besoin d’un routeur rackable ? Contactez-nous pour identifier le modèle adapté à vos besoins.

En cas de panne ? Aucun problème ! Optez pour notre pack secours et continuez à travailler grâce à la solution de secours intégrée pendant que notre équipe s’occupe de rétablir votre liaison principale.

À qui s’adresse notre offre ? Notre offre s’adresse aux professionnels, gérants de TPE/PME désirant un accès Internet rapide et fiable. Nos packs d’options permettent de regrouper différents services auprès d’un seul et même fournisseur et dans une facture unique.

Quelle est la procédure pour changer de pack ? Contactez-nous au 09 70 247 400 ou via le formulaire disponible sur la page contactez-nous.

Que faire en cas de déménagement ? Communiquez-nous votre nouvelle adresse et nous procéderons à un test d’éligibilité à notre offre.

Besoins supplémentaires ? Votre entreprise nécessite une offre à débit garanti, FTTE, FTTO/FTTB, FTTH dédiée, de GTI à faible latence ou de services spécifiques ? Contactez notre filiale Alsatis-Entreprises.

THD : Le Très Haut Débit (abrégé THD) est un terme dont la définition suivante est donnée par l’ARCEP : Les accès à internet dont le débit crête descendant est supérieur ou égal à 30 Mbit/s quelle que soit la technologie support.

Fibre optique : Un type de câble de transmission de données qui utilise des fibres optiques pour transmettre des signaux lumineux.

Backup : Une solution de secours basée sur une technologie différente de la liaison principale (souvent via la 4G) permettant de maintenir un accès à Internet à tout moment et en toute circonstance.

Débit descendant (download) : La vitesse à laquelle les données sont téléchargées depuis Internet vers votre ordinateur.

Débit montant (upload) : La vitesse à laquelle les données sont envoyées depuis votre ordinateur vers Internet.

Bande passante : La quantité de données qui peuvent être transférées à travers une connexion Internet en une période de temps donnée.

VPN (Virtual Private Network) : Un réseau privé virtuel qui permet de créer une connexion sécurisée et chiffrée entre deux réseaux distants, généralement utilisé pour accéder à distance à un réseau d’entreprise.

DNS (Domain Name System) : Le système de noms de domaine qui traduit les noms de domaine en adresses IP.

DNS dynamique : Un service qui permet de mettre à jour automatiquement l’adresse IP associée à un nom de domaine, ce qui est utile pour les utilisateurs qui ont une adresse IP dynamique qui change régulièrement.

Gestion de domaine : processus de gestion et d’administration d’un nom de domaine, notamment pour l’achat, le renouvellement et la configuration de l’enregistrement DNS.

Nœud de raccordement optique (NRO) : Un équipement qui permet de relier les câbles de fibre optique d’un opérateur à ceux d’un autre opérateur.

Point de mutualisation (PM) : Un équipement qui permet de connecter les câbles de fibre optique d’un opérateur à ceux de plusieurs utilisateurs finaux.

Point de branchement optique (PBO) : Un équipement qui permet de connecter un câble de fibre optique à une prise optique dans un bâtiment.

Fibre jusqu’au domicile (FTTH) : Une technologie qui permet de fournir une connexion Internet à haute vitesse via une fibre optique directement à la maison de l’utilisateur final.

Fibre jusqu’au bâtiment (FTTB) : Une technologie qui permet de fournir une connexion Internet à haute vitesse via une fibre optique jusqu’à l’entrée du bâtiment.

Fibre jusqu’au bureau (FTTO) : Une technologie qui permet de fournir une connexion Internet à haute vitesse via une fibre optique jusqu’au bureau de l’utilisateur final dans un bâtiment.

GTR : La GTR est la garantie de temps de rétablissement d’une ligne en cas d’incident. Elle s’exprime en heure.

GTI : La GTI est la garantie de temps d’intervention sur une ligne en cas d’incident. Elle s’exprime en heure.

SVI (Serveur Vocal Intéractif) : Un système téléphonique automatisé permettant à un appelant d’interagir à travers des menus vocaux, des touches ou des commandes vocales.

Softphone : Un logiciel qui permet de passer des appels via une connexion internet plutôt que via une ligne téléphonique traditionnelle.

Anti-spam : système de filtrage visant à réduire les courriels indésirables (spam) que l’on reçoit, pouvant être mis en place au niveau du serveur de messagerie ou sur le poste de travail de l’utilisateur.